Kadomiのひとりごと

ジュエリー Kadomi 内藤圭美のブログです。
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メールでの商品ご依頼について他諸々を徒然で
おはようございます。

 

今日はちょっと、メールでのお問い合わせについて書こうかなと思います。

 


時々このブログでも触れて居ることですが

『オーダーメイドとセミオーダーについて:追記』にしました。

 

 

SNSの普及で、沢山の方にKadomiを知っていただき、お問い合わせも沢山いただいています。

ありがとうございます。

Kadomiは、加工は私、内藤 圭美一人で、なので制作数にどうしても限りがあります。
 

 

インスタのDMなどSNSのメッセージ機能で気軽に商品のお問い合わせができるようになって、

お名前も何もなく、またどの商品なのかも記載がなく「高いですか?」と一文とか、

ちょっとびっくりするような問い合わせも時々あったりして。
 

コロナ禍だからか、嫌がらせなのか、長くお問い合わせのやり取りが続き、ご請求書を添付した途端

音沙汰無しの方もちらほらいたりして。
そのため借りた石を石屋さんに返却したりとか。石屋さんへもご迷惑をおかけすることになったり。
 

なので、お名前を名乗っていただき、お問い合わせをしていただけるように

今はメールでのお問合わせをお願いしています。
お顔がわかる方からはお電話やDMでも回答していますが。

 

 

ウェブサイトにも流れを記載していますが、メールでお問い合わせをいただき、商品在庫がある場合は

ご請求書をメールに添付しますので、ご入金(もしくはペイパルでご決済)の確認が取れましたら

発送とさせていただいております。
 

 

新作に関しては、今はインスタに投稿の際、文末にハッシュタグに例えば 


#●月●日から #池袋東武 #イベント新作


と記載をして居るものは、その●月●日スタートの池袋東武さんイベントから販売の新作、となります。
 

この記載がある場合は、百貨店さんとの契約上、そのイベントまでに商品を売ることができません。

あくまでも、百貨店さんへいらしていただく方を優先で販売をするものです。
 

 

前日まで、どうにかして買いたい、通販で送ってほしい、確実に買えるように予約をしたい、

その日は仕事が休めない、何?私に仕事を休めって言って居るの?私は他の人と違って休めない仕事なんです、

あぁわかりました、もういいです、からのブロックなど。
もう本当に沢山の有難いお問い合わせ、ちょっと呆れてしまう暴言なども含めて頂戴します。

そう言っていただけることは有難いです。
 

ですが、もし、誰か1人に、15年の顧客様であっても、ご新規様であってもです。

誰か1人にそれをOKしてしまったら。

私は今後その百貨店さんで仕事ができなくなります。
関東以外の街だとしたら、その街へ伺うことができなくなり、その地域での販売場所を失うかも知れない。

沢山の方に商品を直接ご覧いただける機会を百貨店さんにいただいて居ます。
なので、百貨店さんでスタートと書いてある新作に関しては、あぁ、そうなんだ、とご理解いただけますよう
お願いいたします。

ただ、これだけ こう言う「先に買わせて」のメールが来ると言うのは、多分それを受けて居るブランドが
少なからず居ると言うことなんだろうと考えます。
私駆け出しでもないですし、若手でもない。16年出て居るんです。百貨店さん。
信頼をしてくださり呼んでいただける所ところとだけ、繰り返しお仕事をさせていただいて居るので、
私は契約上アウトなことは絶対にしないです。
 
たとえ親友が「事前にそれどうしても私に売って」と言ってきても、です。
まぁそんな人は親友ではないか。

 
ハッシュタグに #新作 とだけあるもの、百貨店から販売スタートとなっていないものは、
投稿から1ヶ月はアトリエでのみ。
1ヶ月後からは発送を可能としています。
 
だから、今日投稿したものが、1ヶ月soldとなっていなければ、8月2日以降は商品の発送ができます。
通販、という言い方に違和感がありますが、みなさんがよくお問い合わせされるその通販のようなものです。
(通販て言うのは、通信販売、つまりはカタログやネットショップから買うものを指すはず本来は)

あと。
時々いただくメールでのお問い合わせで、困るのでまとめてこちらに回答をします。
 
*初めて方の石の持ち込み    →マリッジなどハレのご依頼以外は原則お断りしています。

*学生なんだけれど、アトリエを見学に行ってもいいですか?
             →ごめんなさい。不可です。机1つで作って居るのでショップ部分から眺めるそれで良ければ。
              ただし、忙しい時は質問などはお受けできないと思います。               

*作り手です。買わないけれど作りを見たいので行っていいですか? 
             →百貨店さんでのイベント時、週明けなど混んでいない時に是非いらしてください。
              アトリエへはご遠慮ください。
 
*セミオーダー可能の石の画像を送ってください。←不可です。何百とあり日々動きがあるので。
                        是非、実際にアトリエもしくは百貨店さんへ足を運んでください。
 
*今在庫して居るピアスの画像を送ってくださいや、リングの画像を送ってくださいなど
                       ←不可です。数も多く日々動きがあります。        

                        是非、実際にアトリエもしくは百貨店さんへ足を運んでください。

 

 

高額品なのに、画像もくれないのか!なども言われるのですが、そうなんです。
悩まれるくらいなら、高額だからこそ、実際にご自身で見たり触ったり、手に取られて、決めていただきたいと思っています。


*濃い青のパライバを探して居る。中古石でもいいから探して欲しい
                       ←それは、弊社ではなく、石屋さんへお問い合わせいただく方がいいです。
                        

ちなみに。濃い青のパライバは、多分もう市場にはほぼ出ません。なぜなら、ブラジルのその鉱山自体が閉山して
かなり経つから。
また、『中古石でもいいので』これは、先日いただいたメールにあり、スタッフ共々絶句しました。

中古石というのは、一度、何かの製品でお客様へ渡ったり、長らく商品在庫としてあったもの、質流れの
アイテムなど。
そういうアイテムから使える石を外したものを指す言葉が、中古石なんです。
一度留めて誰かに納められた石は、身につけられた際の傷も出来、石としての価値がぐんと下がります。
宝飾展などで、そういう石ばかりを集めた石屋さんがいらっしゃるのですが、ものすごく賑わっています。
すごく安くて、でもほとんどが傷がついていたりして。それを、研磨し直し、綺麗にして世に出せるものを出す。

なので、研磨屋さんとか、研磨の勉強をされて居る学生さん、職人さん方がいち早く、
磨き直して生まれ変わる石や、磨き直して価値が上がるであろう珍しいそういった石を求めて集まるブース。

そう、研磨をし直したら生まれ変わるのですが、基本的に、ブランドなどで新製品として出す商品て
中古石は使用しないです。
中古石の製品や中古石を扱う業種はまた別。いい悪いを言って居るわけではなくて。

信用問題でもある。
だから、中古石でもいいから探して欲しい、と言われたことは、ものすごくショックでした。

知らずに使った言葉だと思うけれど、相手(ブランド)によっては返信しないで無視や怒る所もあるんじゃないかな。
なので、中古石を扱うところや石屋さんへお問い合わせをいただく旨、スタッフに返信をお願いしました。

ーーーーーーーーーーーーーーー

毎日20名〜のお客様に返信をさせていただいています。

できるだけどの方へも同じように、対応をさせていただきたいと思います。

 

元々、2003年にイタリアから帰国してから、1点ものを沢山作ると言う、今はそう言うブランドさんは増えていますが

当時は量産が時代の流れとして当たり前の頃から、メイン石に合わせて1点1点手作りで商品を作ってきていました。

石留めも、彫りも。石を探すところからこだわって。だから制作数に限りがある。
 
だから、まぁ、売れればいいや、と思って加工して居るわけではないです。
お顔の見えない方にお売りして、翌週にメルカリに売った価格よりも高い金額で売られて居るのを
他のお客様に教えていただいて、見てみたら既にお取り引き終了ってなっていたり。
 
そう言う転売は、今の時代仕方がないのかも知れないのですが、本当に欲しいと思ってくださる方に、
正しい販売価格で、一番いい機会にご縁で出会って欲しいなぁ、と願います。
 
だから、ご病気で行けない、家族の介護でその場を離れられない、と言う方以外は、いまでも対面販売を
大切にしています。お声をかけてくださる百貨店さんやセレクトショップさんへ、各街にいる販売スタッフさんと
私でお売りする。
お顔が見える販売。
弊社の商品をセレクトで扱ってくださっている店舗さんもいまはそういうところのみかな。
弊社がカート式のネットショップをしないのは、それだったりします。
ま、ピアスとかだけのカート付きネットショップは始めるかも知れないけれど。
それ以外は。
 
長々と徒然で書きましたが・・・。
ちょっと最近色々んー、というお問い合わせが増えたので、書きました。
ご理解いただけたらいいな。
ご縁がある方とは、続いていけると思っています。
ご縁のない方、ご縁の無い石。
ご縁の無い石は、出会って買い求めても、扱っている最中に欠いてしまいます。
ただ、ピンセットでつまんだだけでも。
綺麗にアイテムにして、できるだけ多くの方へ手渡して行きたいです。
| admin | オーダーメイドとセミオーダーについて:追記 | 08:58 | comments(0) | - | pookmark |









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